Privacy Policy

Controller

„MAX Solutions" GmbH, Rosenbursenstraße 2/21, 1010 वियना · Email: office@max-solutions.eu · फ़ोन: +43 1 512 50 09

यह website क्या (नहीं) करती

• कोई कुकीज़ नहीं, डिवाइस पर कोई विज़िटर पहचानकर्ता नहीं। विज़िट आँकड़े (नीचे देखें) आपके ब्राउज़र में कुछ भी संग्रहीत नहीं करते।
• Fonts हमारे अपने server से स्थानीय रूप से load होते हैं — बाहरी font services को कोई data नहीं भेजा जाता।
• कोई embedded map या video services नहीं।

Server logs

Website access करने पर हमारा hosting provider (world4you Internet Services GmbH, ऑस्ट्रिया) तकनीकी रूप से आवश्यक access data (IP address, समय, देखा गया पृष्ठ) server log files में process करता है। यही बात फ़्रैंकफ़र्ट-am-Main में हमारे द्वारा किराये पर लिए गए उस server पर भी लागू होती है, जिस पर विज़िट आँकड़ों का मापन चलता है (provider: Hostinger International Ltd., 61 Lordou Vironos str., 6023 Larnaca, साइप्रस; data centre जर्मनी में)। कानूनी आधार website के सुरक्षित संचालन में हमारा वैध हित है (Art. 6(1)(f) GDPR)।

विज़िट आँकड़े

यह जानने के लिए कि कौन-से पेज और भाषा संस्करण उपयोग किए जाते हैं और आगंतुक किन माध्यमों से हम तक पहुँचते हैं, हम विज़िट आँकड़ों के दो उपकरण उपयोग करते हैं। दोनों को हम स्वयं फ़्रैंकफ़र्ट-am-Main (जर्मनी) में अपने ही server पर संचालित करते हैं; कोई बाहरी analytics सेवा शामिल नहीं है। इनमें से कोई भी कुकीज़ सेट नहीं करता और आपके डिवाइस पर कोई पहचानकर्ता संग्रहीत नहीं करता:

• Plausible Community Edition — जिसे हम स्वयं फ़्रैंकफ़र्ट अम माइन (जर्मनी) में अपने सर्वर पर stats.max-solutions.eu के तहत संचालित करते हैं।
• Litlyx (open-source software), जिसे हम स्वयं litlyx.max-solutions.eu पर संचालित करते हैं। मापन स्क्रिप्ट हम अपने ही सर्वर से उपलब्ध कराते हैं; किसी कंटेंट डिलीवरी नेटवर्क (CDN) से संपर्क नहीं किया जाता।

प्रेषित किया जाता है: देखा गया पेज (फ़ॉर्म सामग्री के बिना पथ), संदर्भित करने वाला पेज, ब्राउज़र और डिवाइस का प्रकार (User-Agent), पेज की भाषा तथा अभियान चिह्न (utm पैरामीटर), यदि आप ऐसे किसी लिंक के माध्यम से हम तक पहुँचे हों; साथ ही मूल देश IP पते से व्युत्पन्न किया जाता है। इसके अतिरिक्त हम बिना किसी व्यक्तिगत संदर्भ के यह गिनते हैं कि फ़ॉर्म के माध्यम से कोई पूछताछ सफलतापूर्वक भेजी गई या नहीं, क्या अपॉइंटमेंट-बुकिंग, डाउनलोड, ईमेल या टेलीफ़ोन लिंक पर क्लिक किया गया और किस पेज पर। नाम, ईमेल पते, टेलीफ़ोन नंबर और फ़ॉर्म सामग्री इसमें प्रेषित नहीं किए जाते। आपका IP पता तकनीकी कारणों से भेजा जाता है, परंतु संग्रहीत नहीं किया जाता: दोनों उपकरण इसे केवल क्षणिक रूप से संसाधित कर विज़िट में अंतर करने हेतु प्रतिदिन बदलने वाले, अपरिवर्तनीय जाँच-मान में बदल देते हैं।

Litlyx को केवल स्वीकृत सार्वजनिक पृष्ठों के पथ और पहले से निर्धारित अभियान टैग भेजे जाते हैं। रेफ़र करने वाले पृष्ठों को ज्ञात स्रोत चैनलों तक सीमित किया जाता है; अन्य स्रोतों को एक साथ समूहित किया जाता है। पूर्ण रेफ़रर URL, URL फ़्रैगमेंट और मनमाने पैरामीटर मान नहीं भेजे जाते। किसी पूछताछ की गणना तभी होती है जब सर्वर उसे पहली बार स्वीकार करता है; रोका गया स्पैम और एक जैसी दोबारा भेजी गई पूछताछ फिर से नहीं गिनी जाती। बुकिंग लिंक पर क्लिक का अर्थ अपॉइंटमेंट की पुष्टि नहीं है.

कानूनी आधार हमारी वेबसाइट के उपयोग के डेटा-न्यूनतम मूल्यांकन में हमारा वैध हित है (GDPR अनुच्छेद 6(1)(f))। मापन कोई कुकी सेट नहीं करता और आपके डिवाइस पर कोई विज़िटर पहचानकर्ता संग्रहीत नहीं करता। मापन से बाहर रहने के लिए आपके द्वारा चुनी गई स्थानीय सेटिंग केवल आपकी इस आपत्ति का पालन करने के लिए पढ़ी जाती है। दोनों उपकरणों का मापन डेटा केवल जर्मनी में स्थित हमारे अपने server पर संग्रहीत किया जाता है; server provider Hostinger GDPR अनुच्छेद 28 के अनुसार processor के रूप में कार्य करता है। आप किसी भी समय इस मापन पर आपत्ति कर सकते हैं (GDPR अनुच्छेद 21), उदाहरण के लिए अपने ब्राउज़र में ट्रैकिंग-ब्लॉकर के माध्यम से; वेबसाइट तब भी पूरी तरह उपयोग योग्य रहती है।

हमसे संपर्क

फ़ॉर्म भेजने पर आपके द्वारा दर्ज जानकारी हमारे वेब सर्वर के माध्यम से सुरक्षित रूप से MAXsolutions को भेजी जाती है। हम आपके संपर्क विवरण (नाम, ईमेल पता, टेलीफ़ोन नंबर), परियोजना संबंधी जानकारी (नागरिकता, निवास देश, परियोजना का प्रकार, पूँजी सीमा, समय-सीमा) और संदेश को आपकी पूछताछ पर कार्रवाई करने, ईमेल या टेलीफ़ोन से आवश्यक प्रश्न पूछने और स्वचालित प्राप्ति-पुष्टि भेजने के लिए प्रोसेस करते हैं। इसका कानूनी आधार आपके अनुरोध पर अनुबंध से पहले उठाए गए कदम (Art. 6(1)(b) GDPR) तथा सुरक्षित और कार्यशील पूछताछ प्रक्रिया में हमारा वैध हित (Art. 6(1)(f) GDPR) है। हमें भेजी जाने वाली सूचना और आपको भेजी जाने वाली प्राप्ति-पुष्टि ईमेल सेवा प्रदाता Brevo (Sendinblue SAS, 17 rue Salneuve, 75017 Paris, France; प्रोसेसिंग EU के भीतर) के माध्यम से भेजी जाती है, जो Art. 28 GDPR के अंतर्गत प्रोसेसर है; यदि यह सेवा उपलब्ध न हो, तो मेल हमारी वेब होस्टिंग के मेल सर्वर से भेजी जाती है। कोई पूछताछ ट्रांसमिशन त्रुटि के कारण खो न जाए, इसके लिए फ़ॉर्म सर्वर प्रत्येक स्वीकृत पूछताछ को उसकी डिलीवरी स्थिति सहित सार्वजनिक वेब डायरेक्टरी के बाहर एक्सेस-सुरक्षित क्षेत्र में संग्रहीत करता है; यह बैकअप प्रति 90 दिनों बाद स्वतः हटा दी जाती है। इसके अतिरिक्त, हम आपके संपर्क विवरण और परियोजना को अपने Brevo खाते में संपर्क के रूप में संग्रहीत करते हैं ताकि पूछताछ का पता लगाया और उस पर कार्रवाई की जा सके; इससे आपको कोई न्यूज़लेटर नहीं मिलेगा, जिसके लिए अलग सहमति आवश्यक होगी। पूछताछ और आगे का पत्राचार हमारे ईमेल सिस्टम में प्रोसेस होता है और उद्देश्य समाप्त होने तथा वैधानिक संरक्षण दायित्व न रहने पर हटा दिया जाता है। प्राप्तकर्ता केवल अधिकृत आंतरिक व्यक्ति और होस्टिंग व ईमेल संचालन के लिए हमारे प्रोसेसर हैं; वेबसाइट World4You पर होस्ट है। बार-बार किए जाने वाले दुरुपयोग को रोकने के लिए फ़ॉर्म सर्वर नेटवर्क पते को केवल ऐसे क्रिप्टोग्राफ़िक मान के रूप में प्रोसेस करता है जो प्रतिदिन बदलता है। केवल यह मान, समय और गिनती संग्रहीत होते हैं; फ़ॉर्म स्पष्ट IP पता संग्रहीत नहीं करता। अस्वीकृत भेजने के प्रयास बिना किसी व्यक्तिगत संदर्भ के केवल समय और कारण के साथ गिने जाते हैं। सक्रिय अवरोध अवधि 15 मिनट है; निष्क्रिय प्रविष्टियों का आगे उपयोग नहीं होता और उन्हें नियमित रूप से हटा दिया जाता है। कृपया फ़ॉर्म से संवेदनशील दस्तावेज़ न भेजें।

ताकि केवल लोग ही, न कि स्वचालित प्रोग्राम, form भेज सकें, आपका ब्राउज़र भेजने से पहले एक छोटी गणना-पहेली हल करता है, जिसे हमारा अपना सर्वर तय और जाँचता है (खुले ALTCHA मानक के अनुसार प्रक्रिया)। इसमें कोई cookies नहीं लगाई जातीं, कोई पहचानकर्ता संग्रहीत नहीं होते और कोई डेटा तृतीय पक्ष को नहीं भेजा जाता; हमारा सर्वर केवल 15 मिनट तक हल की गई पहेली का एक जाँच-मान याद रखता है ताकि एक ही समाधान का दोबारा उपयोग न हो सके। कानूनी आधार सुरक्षित और दुरुपयोग-मुक्त enquiry प्रक्रिया में हमारा वैध हित है (Art. 6(1)(f) GDPR)।

WhatsApp के माध्यम से संपर्क

यदि आप enquiry form में “इस enquiry के संबंध में आप मुझसे WhatsApp पर भी संपर्क कर सकते हैं” वाला बॉक्स चुनते हैं, तो हम आपकी enquiry के संबंध में आपको WhatsApp पर भी संदेश भेज सकते हैं — उदाहरण के लिए, हमारे ईमेल उत्तर की ओर आपका ध्यान दिलाने या प्रश्न स्पष्ट करने के लिए। कानूनी आधार आपकी सहमति है (Art. 6(1)(a) GDPR)। यह स्वैच्छिक है; इसके बिना हम आपसे केवल ईमेल या टेलीफ़ोन से संपर्क करते हैं। आप अपनी सहमति भविष्य के लिए कभी भी वापस ले सकते हैं — office@max-solutions.eu पर ईमेल से या सीधे WhatsApp में।

WhatsApp, Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, Ireland की सेवा है। WhatsApp के उपयोग के समय Meta आपका टेलीफ़ोन नंबर, संचार का मेटाडेटा (जैसे समय और डिवाइस) और — end-to-end encrypted — संदेशों की सामग्री WhatsApp की गोपनीयता नीति (whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea) के अनुसार प्रोसेस करता है। इसमें डेटा USA में Meta Platforms, Inc. को भेजा जा सकता है; Meta इस स्थानांतरण को EU-US Data Privacy Framework, जिसके अंतर्गत Meta Platforms, Inc. प्रमाणित है, तथा standard contractual clauses पर आधारित करता है। हम WhatsApp का उपयोग केवल आपकी enquiry से संबंधित संवाद के लिए करते हैं और इस माध्यम से कोई दस्तावेज़ नहीं भेजते; दस्तावेज़ों के लिए हम अपने सर्वर पर सुरक्षित upload का रास्ता उपलब्ध कराते हैं। आपका टेलीफ़ोन नंबर और आपकी सहमति हम — आपकी enquiry के अन्य विवरणों की तरह — lead archive (90 दिन) में और अपने Brevo खाते में contact attributes के रूप में संग्रहीत करते हैं।

Google Ads में Lead Forms

हम Google Ads (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland) के माध्यम से विज्ञापन चलाते हैं। यदि आप हमारे किसी विज्ञापन में दिखाए गए lead form को भरते हैं, तो Google आपके द्वारा दर्ज विवरण (नाम, ई-मेल पता, टेलीफ़ोन नंबर तथा इस प्रश्न का आपका उत्तर कि आप ऑस्ट्रिया में क्या करने की योजना बना रहे हैं) एकत्र करता है और हमें भेजता है; हमें ये ई-मेल से मिलते हैं और हम इन्हें 30 दिनों तक Google Ads खाते से प्राप्त कर सकते हैं। हम इन विवरणों को केवल आपकी पूछताछ के निपटान और आपसे संपर्क के लिए संसाधित करते हैं। कानूनी आधार अनुबंध से पहले आपके अनुरोध पर उठाए गए कदम हैं (GDPR अनुच्छेद 6(1)(b))। इसके अतिरिक्त, Google प्रत्येक lead को स्वचालित रूप से हमारे वेब सर्वर (World4You) को भेजता है; वहाँ इसे – पूछताछ फ़ॉर्म के लिए वर्णित तरीके से – 90 दिनों तक एक्सेस-सुरक्षित lead संग्रह में रखा जाता है, हमारे Brevo खाते में संपर्क के रूप में बनाया जाता है और Brevo के माध्यम से हमें पहुँचाया जाता है।

फ़ॉर्म में डेटा संग्रह के लिए Google ज़िम्मेदार है; Google की गोपनीयता नीति लागू होती है (policies.google.com/privacy)। इसमें डेटा USA में Google LLC को भी स्थानांतरित किया जा सकता है; Google LLC EU-US Data Privacy Framework के तहत प्रमाणित है। यह वेबसाइट स्वयं कोई Google स्क्रिप्ट लोड नहीं करती और कोई Google tag उपयोग नहीं करती। आगे का पत्राचार पूछताछ फ़ॉर्म की तरह ही हमारी ई-मेल प्रणालियों में संसाधित किया जाता है और जब उसकी आवश्यकता नहीं रहती तथा कोई वैधानिक संरक्षण दायित्व लागू नहीं होता, तो उसे हटा दिया जाता है।

अपॉइंटमेंट बुकिंग

व्यवहार्यता मूल्यांकन के लिए अपॉइंटमेंट आप हमारी बुकिंग प्रणाली booking.max-solutions.eu के माध्यम से बुक कर सकते हैं। इसके लिए हम ओपन-सोर्स सॉफ़्टवेयर Cal.com का उपयोग करते हैं, जिसे हम स्वयं फ़्रैंकफ़र्ट अम माइन (जर्मनी) में अपने सर्वर पर चलाते हैं; सर्वर प्रदाता Hostinger GDPR के अनुच्छेद 28 के अनुसार प्रोसेसर के रूप में कार्य करता है। बुकिंग के समय हम बातचीत की तैयारी और संचालन के लिए आपका नाम, ईमेल पता, टेलीफ़ोन नंबर, चुना गया समय और वैकल्पिक टिप्पणियाँ संसाधित करते हैं। अपॉइंटमेंट हमारे Microsoft 365 कैलेंडर में दर्ज की जाती है; पुष्टि और अनुस्मारक आपको office@max-solutions.eu से ईमेल द्वारा मिलते हैं। कानूनी आधार आपके अनुरोध पर किए गए पूर्व-संविदात्मक उपाय हैं (GDPR अनुच्छेद 6(1)(b))।

बुकिंग प्रणाली हर बुकिंग अनुरोध को स्वचालित रूप से हमारे वेब सर्वर (World4You) को भेजती है; वहाँ इसे – पूछताछ फ़ॉर्म के लिए वर्णित प्रक्रिया के अनुसार – 90 दिनों तक पहुँच-संरक्षित लीड संग्रह में रखा जाता है, हमारे Brevo खाते में संपर्क के रूप में बनाया जाता है और आपकी पूछताछ की प्रसंस्करण स्थिति से जोड़ा जाता है। पुष्ट बुकिंग को हम अतिरिक्त रूप से बिना व्यक्तिगत संदर्भ के अपने दर्शक मापन (ऊपर देखें) में गिनते हैं। बुकिंग तभी बाध्यकारी होती है जब भुगतान प्राप्त होने के बाद हम उसकी पुष्टि कर दें।

आपके अधिकार

आपको access, सुधार, deletion, processing पर प्रतिबंध, data portability और आपत्ति का अधिकार है। कृपया office@max-solutions.eu पर संपर्क करें। आप ऑस्ट्रियाई Data Protection Authority (dsb.gv.at) में शिकायत भी कर सकते हैं।